Најчесто поставувани прашања (ЧПП)

1. Што е Balkan Parcel?
Balkan Parcel е услуга за препраќање пратки што ви овозможува да купувате од онлајн продавниците во САД и да ги испраќате вашите пратки до нашиот магацин во САД. Потоа ние ги проследуваме вашите пакети на вашата адреса во Македонија, заштедувајќи ви пари за испорака и обезбедувајќи пристап до производите на онлајн продавниците во САД.

2. Како функционира Balkan Parcel?
Откако ќе се регистрирате со Balkan Parcel, ќе добиете единствена адреса за испорака во САД. Користете ја оваа адреса кога купувате од онлајн продавниците во САД. Кога вашиот пакет ќе пристигне во нашиот магацин во САД, ќе ве известиме и ќе ви дадеме опции за испраќање во вашата земја. Можете да ја следите вашата пратка и да додавате услуги како осигурување или посебно пакување.

3. Кој може да ги користи услугите на Balkan Parcel?
Balkan Parcel е достапна за индивидуални клиенти и бизниси во регионот на Западен Балкан кои сакаат да купат од онлајн продавниците во САД. Без разлика дали купувате за лична употреба или за вашиот бизнис, имаме планови кои одговараат на вашите потреби.

4. Кои се придобивките од користењето на Balkan Parcel?
Со Balkan Parcel можете:

• да пристапите и да купувате од онлајн продавниците во САД кои не нудат меѓународна испорака

• да заштедете на трошоците за испорака преку попусти за консолидирани пратки или поголем обем на нарачки

• да користите дпополнителни услуги како што се осигурување на пакети и следење на пратките.

• да ги искористете предностите на различните планови за претпла кои нудат попусти и дополнителни поволности.

5. Што е адреса за испорака во САД и зошто ми е потребна?
Адреса за испорака во САД е локацијата каде што се испорачуваат вашите производи купени од онлајн продавнициво САД пред ние да ви ги проследиме. Многу американски онлајн трговци на мало не испорачуваат на меѓународно ниво, така што имањето адреса во САД ви овозможува да купувате од тие продавници и вашите нарачки да бидат проследени во вашата земја.

6. Колку чини користењето на Balkan Parcel?
Ние нудиме различни модели на цени:

• Pay-As-You-Go: Без месечна претплата, само плаќате за секоја пратка поединечно.

• Планови за претплата: изберете од нашите основни, про или премиум планови за месечни надоместоци, кои вклучуваат намалени цени за испорака и дополнителни услуги. Посетете ја нашата страница за цени за детални информации.

7. Колку време ми е потребно за да пристигне мојот пакет?
Времето на испорака варира во зависност од вашата дестинација и метод на испорака. Вообичаено, на пакетите им требаат 10-15 работни дена за да пристигнат откако ќе се испорачаат од нашиот склад во САД. Царинењето може да влијае и на времето на испорака.

8. Може ли да ја следам мојата пратка?
Да! Balkan Parcel нуди следење на пратките како опционална услуга. Можете да ја додадете оваа услуга кога вашиот пакет е подготвен за испорака.

9. Дали Balkan Parcel обезбедува осигурување за моите пакети?
Да, можете да додадете осигурување за вашите пакети врз основа на нивната вредност. Трошоците за осигурување варираат и може да се додадат како дополнителна услуга кога ја подготвувате вашата пратка за препраќање.

10. Кои се плановите за претплата што ги нуди Balkan Parcel?
Ние нудиме три три планови за претплата:

• Основен план: За повремени купувачи, вклучува мал попуст на цените за испорака.

• Про план: Дизајниран за чести купувачи со поголеми попусти и повеќе функции.

• Премиум план: за бизниси и испраќачи со голем обем, нудејќи ги најдобрите цени и премиум карактеристики. Секој план има различни месечни надоместоци и бенефиции. Погледнете ја нашата страница за цени за детали.

11. Дали бизнисите можат да користат Balkan Parcel?
Да! Нудиме приспособени решенија за бизниси, вклучително и планови за претплата кои нудат подобри цени за пратки со голем обем. Бизнисите исто така можат да ги искористат предностите на услугите со додадена вредност како што се консолидација на пакети, следење и осигурување.

12. Кои методи за испорака ги нудите?
Balkan Parcel нуди повеќе опции за испорака, вклучувајќи стандардна и експресна испорака. Можете да го изберете начинот на испорака кој најдобро одговара на вашиот буџет и временска рамка за испорака. Опциите и трошоците варираат во зависност од дестинацијата и тежината на пакетот.

13. Како ги пресметувате трошоците за испорака?
Надоместоците за испорака се пресметуваат врз основа на тежината, големината и дестинацијата на пакетот. Нудиме обемни попусти за поголеми пратки и намалени стапки за деловните клиенти на плановите за претплата. Можете исто така да додадете опционални услуги како осигурување и следење.

14. Дали има некои забранети артикли што не можам да ги испратам со Balkan Parcel?
Да, одредени предмети се ограничени или забранети за испорака, вклучително и опасни материјали, експлозиви, огнено оружје и лесно расиплива стока. За целосна листа на ограничени ставки, погледнете ја нашата страница за забранети артикли.

15. Како можам да платам за мојата пратка?
Можете да платите за вашата пратка користејќи кредитни или дебитни картички. Ги прифаќаме главните начини на плаќање како што се Visa, Mastercard и American Express. Плаќањето е потребно пред вашиот пакет да биде проследен до вашата дестинација.

16. Дали можам да ја откажам или променам мојата претплата?
Да, можете да ја откажете или промените вашата претплата во секое време. Ако откажете, нема да ви се наплати за следниот циклус на наплата, но нема рефундирање за тековниот период. Можете да управувате со вашите поставки за претплата преку контролната табла на вашата сметка.

17. Што ако мојот пакет се изгуби или оштети?
Ако сте купиле осигурување за вашиот пакет, ќе ви бидат вратени парите за во вредност на пратката до осигурената сума. Ако вашиот пакет е изгубен или оштетен и не е осигуран, одговорноста на Balkan Parcel е ограничена на цената на таксата за испорака.

18. Како да контактирам со Balkan Parcel за поддршка?
Може да пристапите до нашиот тим за поддршка на клиентите преку е-пошта на contact@balkanparcel.com, по телефон на +38970208435 или со користење на формуларот за контакт на нашата веб-локација. Ние сме тука да ви помогнеме со какви било прашања или грижи што може да ги имате.

19. Дали Balkan Parcel може да ги спроведе царинските постапки при увоз?
Balkan Parcel го менаџира приемот на вашите нарачки во магацинот во САД и транспортот на пратките до Македонија, но вие сте одговорни за плаќање на сите царински давачки, даноци или такси наметнати од вашата земја. Проверете ги регулативите за увоз во вашата земја за детали.