Често постављана питања (ЧПП)

1. Шта је Balkan Parcel?
Balkan Parcel је услуга прослеђивања пакета која вам омогућава да купујете у онлајн продавницама у САД и да ваше куповине буду отпремљене у наше складиште у САД. Затим прослеђујемо ваше пакете на вашу адресу на Западном Балкану, штедећи вам новац на испоруци и омогућавајући приступ производима из САД.

2. Како функционише Balkan Parcel ?
Када се региструјете за Balkan Parcel , добићете јединствену адресу за испоруку у САД. Користите ову адресу када купујете у онлајн продавницама у САД. Када ваш пакет стигне у наше складиште у САД, обавестићемо вас и дати вам опције за слање у вашу земљу. Можете пратити своју пошиљку и додати услуге као што су осигурање или праћење у реалном времену.

3. Ко може да користи услуге Balkan Parcel-а?
Balkan Parcel је доступан појединачним купцима и предузећима у региону Западног Балкана који желе да купују у америчким онлајн продавницама. Било да купујете за личну употребу или за своје пословање, имамо планове који одговарају вашим потребама.

4. Које су предности коришћења Balkan Parcel ?
Уз Balkan Parcel, можете:

• Приступите америчким онлајн продавницама које не нуде међународну доставу.

• Уштедите на трошковима слања путем обједињене испоруке и попуста на количину.

• Уживајте у опционим услугама као што су осигурање пакета и праћење у реалном времену.

• Искористите различите планове претплате који нуде попусте и додатне погодности.

5. Шта је адреса за испоруку у САД и зашто ми је потребна?
Адреса за испоруку у САД је локација на коју се ваше куповине из САД испоручују пре него што вам их проследимо. Многи амерички продавци на мрежи не испоручују у иностранство, тако да вам адреса у САД омогућава да купујете у тим продавницама и да ваше поруџбине буду прослеђене у вашу земљу.

6. Колико кошта коришћење Balkan Parcel?
Нудимо различите моделе цена:

Pay-as-You-Go: Без месечне накнаде, само платите сваку пошиљку појединачно.

Планови претплате: Изаберите неки од наших основних, Про или Премиум планова за месечне накнаде, које укључују снижене цене испоруке и додатне услуге. Посетите нашу страницу са ценама за детаљне информације.

7. Колико времена треба да стигне мој пакет?
Времена испоруке варирају у зависности од одредишта и начина испоруке. Обично је потребно 15-20 радних дана да пакети стигну након отпреме из нашег складишта у САД. Царињење такође може утицати на време испоруке.

8. Могу ли да пратим своју пошиљку?
Да! Balkan Parcel нуди праћење у реалном времену као опциону услугу. Ову услугу можете додати када ваш пакет буде спреман за испоруку.

9. Да ли Balkan Parcel обезбеђује осигурање за моје пакете?
Да, можете додати осигурање за своје пакете на основу њихове вредности. Трошкови осигурања варирају и могу се додати као додатна услуга када припремате своју пошиљку за прослеђивање.

10. Који су планови претплате које нуди Balkan Parcel ?
Нудимо три претплатничка плана:

• Основни план: За повремене пошиљаоце, укључује мали попуст на цене доставе.

• Про план: Дизајниран за честе купце са већим попустима и више функција.

• Премиум план: За предузећа и отпремнике великог обима, нудећи најбоље цене и премијум функције. Сваки план има различите месечне накнаде и погодности. Погледајте нашу страницу са ценама за детаље.

11. Да ли предузећа могу да користе Balkan Parcel?
Да! Нудимо прилагођена решења за предузећа, укључујући планове претплате који нуде боље цене за велике пошиљке. Предузећа такође могу да искористе предности услуга са додатном вредношћу као што су консолидација пакета, праћење и осигурање.

12. Које методе испоруке нудите?
Balkan Parcel нуди више опција испоруке, укључујући стандардну и експресну доставу. Можете одабрати начин испоруке који најбоље одговара вашем буџету и временском року испоруке. Опције и трошкови варирају у зависности од дестинације и тежине пакета.

13. Како израчунавате трошкове слања?
Накнаде за слање се обрачунавају на основу тежине, величине и одредишта пакета. Нудимо попусте на количину за веће пошиљке и снижене стопе за пословне кориснике на претплатничким плановима. Такође можете додати опционе услуге као што су осигурање и праћење.

14. Да ли постоје забрањени артикли које не могу да пошаљем са Balkan Parcel ?
Да, одређене ставке су ограничене или забрањене за отпрему, укључујући опасне материјале, експлозиве, ватрено оружје и кварљиву робу. За комплетну листу забрањених артикала, погледајте нашу страницу Забрањене ставке.

15. Како могу да платим своју пошиљку?
Своју пошиљку можете платити кредитном или дебитном картицом. Прихватамо главне начине плаћања као што су Виса, Мастерцард и Америцан Екпресс. Плаћање је потребно пре него што ваш пакет буде прослеђен на ваше одредиште.

16. Могу ли да откажем или променим своју претплату?
Да, можете отказати или променити своју претплату у било ком тренутку. Ако откажете, неће вам бити наплаћени за следећи обрачунски циклус, али нема повраћаја средстава за текући период. Можете да управљате подешавањима претплате преко контролне табле налога.

17. Шта ако се мој пакет изгуби или оштети?
Ако сте купили осигурање за свој пакет, биће вам надокнађено вредност пошиљке до осигураног износа. Ако је ваш пакет изгубљен или оштећен и није осигуран, одговорност Балкан Парцел-а је ограничена на трошкове слања.

18. Како да контактирам Balkan Parcel за подршку?
Можете контактирати наш тим за корисничку подршку путем е-поште на contact@balkanparcel.com, телефоном на +1 (646) 634-4078 или коришћењем обрасца за контакт на нашој веб страници. Ту смо да вам помогнемо са свим питањима или недоумицама.

19. Да ли Balkan Parcel покрива царине и увозне таксе?
Balkan Parcel се бави слањем, али ви сте одговорни за плаћање свих царина, пореза или накнада које намеће ваша земља. За детаље погледајте прописе о увозу ваше земље.